Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme de marketplace KONVIX SHOP, accessible à l'adresse https://konvix.fr.

En accédant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Accès à la plateforme

L'accès à la plateforme KONVIX SHOP est gratuit. Cependant, certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte utilisateur.

Conditions d'inscription :

Avoir au moins 18 ans ou être représenté par un tuteur légal
Fournir des informations exactes et à jour
Ne créer qu'un seul compte par personne
Maintenir la confidentialité de vos identifiants

3. Services proposés

KONVIX SHOP est une marketplace permettant :

L'achat de produits proposés par des vendeurs certifiés
La consultation de catalogues de produits variés
La gestion de panier et de commandes
Le suivi de livraison

KONVIX SHOP agit en tant qu'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. Les transactions sont effectuées entre utilisateurs et boutiques partenaires.

4. Obligations des utilisateurs

4.1 Acheteurs

Fournir des informations de paiement valides
Respecter les conditions de vente des vendeurs
Ne pas effectuer d'achats frauduleux
Communiquer de manière respectueuse

4.2 Vendeurs

Proposer des produits conformes à la législation
Décrire fidèlement les produits vendus
Respecter les délais de livraison annoncés
Traiter les demandes clients avec professionnalisme

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur la plateforme sont indiqués en Euros (€) TTC.

Les modes de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Stripe

Le paiement est sécurisé et traité par nos prestataires agréés.

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon les vendeurs et sont indiqués sur chaque fiche produit.

Zones de livraison :

France métropolitaine : 2-5 jours ouvrés
DOM-TOM : 7-14 jours ouvrés
Europe : 5-10 jours ouvrés

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit et consulter les conditions détaillées, consultez Retours et remboursements.

8. Responsabilité

KONVIX SHOP met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme. Cependant :

Nous ne garantissons pas une disponibilité 100% (maintenance, pannes)
La responsabilité des produits vendus incombe aux vendeurs
Nous ne sommes pas responsables des litiges entre acheteurs et vendeurs

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (logo, design, textes, images) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à KONVIX SHOP ou à ses partenaires.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Modification des CGU

KONVIX SHOP se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications importantes.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. En complément, vous pouvez consulter la médiation de la consommation.

12. Documents contractuels associés

Les conditions de vente sont détaillées dans nos CGV.